Onze klanten ten allen tijden de hoogste kwaliteit bieden, is een elementair in de Hansgrohe bedrijfsfilosofie. Daarom bieden wij consumenten een vrijwillige fabriekswaarborg van vijf jaar aan op onze producten.
Voorwaarden en details vindt u in de onderstaande waarborgvoorwaarden.
Hansgrohe biedt deze fabrikantengarantie aan klanten van Hansgrohe-producten, bovenop de wettelijke garantie waarop de klant recht heeft tegenover zijn verkoper. Ze is van toepassing niettegenstaande dwingende aansprakelijkheidsbepalingen van de wet, zoals bijvoorbeeld onder de Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz), in geval van bedoelde en grove nalatigheid, inzake dodelijke verwondingen, of schade aan de gezondheid veroorzaakt door Hansgrohe of zijn afgevaardigde agenten.
Een "consument" in de zin van deze Fabrikantengarantie is elke natuurlijke persoon die de eigenaar van het product is dat hij niet kocht met de bedoeling om het door te verkopen of het in het kader van zijn/haar beroeps- of zelfstandige activiteit bij een derde te installeren. De "eerste klant" is de consument die als eerste het product van Hansgrohe kocht, een dealer of elke andere natuurlijke of juridische persoon die het product doorverkoopt of installeert in het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteit of zelfstandige activiteit.
Van toepassing op Hansgrohe-producten die eerste klanten hebben gekocht vanaf 01.01.2010 (aankoopbewijs):
Hansgrohe garandeert de consumenten dat zijn producten gevrijwaard zijn van materiaal-, productie- en constructiefouten. Hiertoe is de stand van de wetenschap en techniek op het ogenblik van de productie de maatstaf. Het product moet de fout, die de schade veroorzaakte reeds hebben gehad op het moment van productie. Claims voor gevolgschade of van productaansprakelijkheid bestaan enkel volgens dwingende, wettelijke bepalingen.
Deze garantie is geldig voor een periode van 5 jaar vanaf de datum waarop de eerste klant het product kocht, echter maximaal 6 jaar na de productiedatum. Als er voordelen onder deze garantie werden toegekend, in het bijzonder bij herstelling of vervanging, wordt de garantie niet verlengd. In dergelijke gevallen zal de garantieperiode ook niet herbeginnen.
De consument kan zijn rechten uit deze garantie geldend maken door schriftelijke kennisgeving van het defect binnen de garantieperiode aan Hansgrohe of de dealer van wie de eerste consument het product kocht. De consument dient het defect ook kenbaar te maken binnen de twee maanden nadat hij/zij het defect/de fout ontdekt heeft. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om te bewijzen dat de garantie nog niet verstreken is (bijvoorbeeld door het aankoopbewijs van de eerste klant voor te leggen). Hansgrohe heeft het recht om, zoals het geval kan zijn, het begin van de garantieperiode te bepalen overeenkomstig de productiedatum.
Het staat Hansgrohe vrij om het defecte product te herstellen, te vervangen of de aankoopprijs aan de consument terug te betalen. In de praktijk zal de consument het defecte product door een deskundig vakman laten herstellen met voorafgaande toestemming van Hansgrohe. In dit geval zal de garantie de gratis levering van de vereiste onderdelen dekken. Als Hansgrohe schriftelijke beslist om de herstelling zelf uit te voeren, zal Hansgrohe de kosten voor onderdelen, installatie en eigen arbeidskosten dragen die als gevolg daarvan ontstaan, evenals onkosten voor transport of verzending van het product. De consument moet toegang tot het product verlenen.
Bij vervanging zal het oude product gratis worden vervangen door een nieuw product van dezelfde soort, dezelfde kwaliteit en hetzelfde type. Als het product in kwestie niet langer wordt geproduceerd op het moment van kennisgeving van het defect/de fout, heeft Hansgrohe het recht om een gelijkaardig product te leveren.
Het transport of de verzending naar en van Hansgrohe of naar en van de dealer, respectievelijk elke demontage en elke hermontage van het product, of elke andere bijzondere maatregelen kunnen enkel worden uitgevoerd met voorafgaande toestemming van Hansgrohe. Als Hansgrohe akkoord gaat met de voorgenomen maatregel, zal Hansgrohe de kosten dragen voor de uitvoering van de maatregel. De consument is ertoe verplicht het product zelf op te halen bij de dichtstbijzijnde Hansgrohe-dealer, tenzij het tegengestelde werd overeengekomen.
Als Hansgrohe beslist om de aankoopprijs terug te betalen en dit schriftelijk bevestigt, brengt de consument het product terug en zal Hansgrohe de aankoopprijs terugbetalen.
De voorwaarden voor de effectiviteit van deze garantie zijn de deskundige installatie en het onderhoud volgens de gebruiksvoorschriften en de algemeen erkende regels van de techniek (bv. door een meestervakman of een erkende specialist) en de naleving van de gebruiksvoorschriften en het gebruik van de Hansgrohe-producten volgens de technische handleidingen en onderhoudsvoorschriften van Hansgrohe.
Dit houdt onder andere, maar niet uitsluitend, in dat toevoerwaterleidingen deskundig en grondig moeten gespoeld worden volgens de geldige normen voor de montage/installatie van de producten of nadat ruwbouwactiviteiten werden uitgevoerd, dat installaties beantwoorden aan de bijgeleverde grafische voorstellingen en dat de werkdruk in het waterleidingnetwerk volgens de technische bepalingen gecontroleerd werd.
Montagehandleidingen en gebruiks- en onderhoudsvoorschriften zijn ingesloten bij elk product en zijn ook beschikbaar op www.hansgrohe.com.
De garantie dekt geen:
De garantie is niet van toepassing bij:
Als blijkt dat een productfout niet door deze garantie wordt gedekt, moet de consument zelf de kosten van verzending en transport van dit product dragen. Bovendien zal de consument de kosten dragen, inclusief arbeidskosten, die ontstaan bij het nazicht van het product, alsook de kosten voor de demontage en de hermontage van het product. Als de consument eist dat de herstelling wordt uitgevoerd nadat hij/zij werd geïnformeerd over de niet-toepassing van de garantie en over de verwachte kosten voor de herstelling, moet hij/zij ook de kosten voor de onderdelen en de arbeidskosten dragen. Als het product het defect/de fout niet reeds had op het ogenblik van de levering, dan beslist Hansgrohe in elk individueel geval of een herstelling uit goodwill zal worden uitgevoerd. In dit geval kan de consument wettelijk geen aanspraak maken op voordelen van deze garantie.
Los van de rechten onder deze garantie heeft de consument recht op wettelijke rechten. Deze rechten, die mogelijk voordeliger zijn voor de consument, worden niet beperkt door deze garantie. Bovendien blijven de rechten die de eerste klant en mogelijk de consument hebben tegenover de verkoper, van wie de eerste klant het product kocht, onaangetast door deze garantie.
Deze garantie is onderhevig aan de Duitse wet, exclusief het Koopverdrag van de VN (CISG) van 11.04.1980. De plaats van uitvoering voor de verplichtingen onder deze garantie is Schiltach, Duitsland. Voor zover toegelaten zal het rechtsgebied Rottweil, Duitsland zijn.
Hansgrohe SE
Auestraße 5-9
77761 Schiltach
