Garantie fabricant volontaire

Garantie

Vous trouverez ici des conseils utiles et des réponses aux questions fréquentes sur les conditions de garantie de hansgrohe. Choisissez une question et consultez la réponse.

En plus de la garantie des vices cachés contractuelle, y a-t-il garantie facultative hansgrohe ?

La plus haute qualité est une composante fondamentale de la philosophie d’entreprise de Hansgrohe. Nous vous offrons une garantie fabricant volontaire de cinq ans sur nos produits. Les détails et conditions de cette garantie se trouvent dans les conditions de garantie.

La garantie fabricant du produit s’éteint-elle en cas de remplacement des pièces de service ?

Pour que nos conditions relatives à la garantie restent applicables, il est indispensable que le produit soit monté correctement. La procédure correcte pour le remplacement des pièces détachées est décrite dans les instructions de service. Nous avons rassemblé d’autres informations à ce sujet dans nos conditions de garantie.

À qui dois-je m’adresser en cas de réclamations ?

hansgrohe distribue ses produits via des grossistes, des artisans et auprès de commerces au détail. C’est la raison pour laquelle la garantie pour vices cachés du client s’applique tout d’abord vis-à-vis du vendeur direct, c’est-à-dire vis-à-vis du commerçant au détail / du revendeur, et non pas du fabricant. En cas de réclamations, veuillez vous adresser au lieu de vente de votre produit.

Quelle est la durée de la garantie des vices cachés pour les produits hansgrohe ?

En principe, l’acheteur d’un produit dispose d’une garantie des vices cachés d’une certaine durée vis-à-vis du vendeur. Comme hansgrohe propose ses produits à ses clients via des grossistes, des artisans et dans le commerce au détail, la garantie des vices cachés du client s’applique tout d’abord vis-à-vis du revendeur direct, c’est-à-dire vis-à-vis de l’artisan ou du vendeur au détail, mais pas du fabricant. Dans les cas de garanties de vices cachés, veuillez vous adresser au lieu de vente de votre produit. Vous trouverez plus d’informations détaillées sur la garantie des produits hansgrohe.

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